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货物托盘运输中出现的破损的问题,如何解决?

返回列表来源:江苏锦尚来塑业科技有限公司 发布日期:2020-2-13 13:55:44 浏览:-

货物托盘运输到达目的地会出现哪些问题,我们如何去预防与解决这些问题呢?今天锦尚来就为大家整理了货物托盘及货物丢失、破损和延时我们如何解决。

货物托盘运输中出现的破损的问题,如何解决?

货物托盘丢失破损的解决办法:

查找货物丢失原因,货物损失的相关责任人承担经济损失的。对于严重损坏的恢复和二次交付,责任人承担经济损失,损坏不严重的重新包装交付。沟通协商,无法签收的货物托盘要做出相应的经济补偿。

延迟到达解决办法:

及时向公司汇报因运输途中事故造成的延误,及时通知客户,协商解决办法,并对谅解原因表示歉意。

数量短缺解决办法:

查找缺货原因,核对客户发票及仓单查看仓库的货位货物数量对不能找到的货物进行补货或者赔偿经济损失,落实到相关责任人。与客户协商沟通,尽量减少客户损失

服务态度的解决办法:

加强客服培训,实行客户投诉率考核奖惩制度,定期回访客户。

货物无法正常签收的解决办法:

对客户联系方式找不到客户无法签收的信息部门或发货人联系人确定联系方式,确保准确收货。客户不能本人签收的货物,要提供委托签收人身份证,并签收登记对于包装等异常货物,出现质量问题,与客户一起处理(退换货或赔偿),最大限度减少经济损失。

运费结算不及时:

如果客户没有足够的现金,提前打电话通知客户运费已经准备好,然后发货。

代收款结算不及时:

提前发货告知客户已收款金额,准备发货前兑现;对收代收款人员加强监督考核。

送货人员携款逃跑:

选择诚实守信的送货人员,并留取其身份证复印件等相关证件,便于查找。


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